Alianzas clave

Han de definirse las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que  complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor: la co-creación es imprescindible hoy en día en los negocios.  Para ello, nosotras trataremos de ponernos en contacto con los comerciantes y negociar con ellos.

-Para comenzar con el negocio, propondremos a los comerciantes tener un periodo de prueba de dispositivos gratuita, para así garantizarles la validez del producto. Una vez pasado dicho periodo de prueba se les cobrará por la utilización de los dispositivos.

Así, aquellos comerciantes que tras un periodo de tiempo no estén satisfechos con los resultados, puedan devolver el dispositivo.

Por otro lado, y esperamos que sea así, aquellos que deseen comprar el producto y estén satisfechos con los resultados, podrán hacerlo.

-A los clientes usuarios de la app, se les cobrará una cantidad mínima  por la instalación de la app durante el periodo de prueba, ya que, deseamos poner el proyecto a prueba para asegurarnos de que tendrá buenos resultados.Una vez terminado dicho periodo, nos planteamos la cantidad que deseamos implantar por la instalación

También negociaremos con los proveedores de las máquinas que proporcionan los turnos a los consumidores de los puestos, más tarde serán nuestros trabajadores los que se encargan de configurar el software que se instalará en las máquinas para llevar a cabo el proceso.

Ratios

Los ratios son relaciones por cociente entre dos magnitudes que se desean comparar.Nos interesan aquellas relaciones entre masas patrimoniales que guardan cierta relación entre sí.

Después de haber realizado el análisis de ratios,hemos llegado a las siguientes conclusiones;

• El ratio de disponibilidad inmediata: Da como resultado 0,95.Supera los valores recomendados (0,1-0,4)es elevado, lo que quiere decir que la empresa no es capaz actualmente de hacer frente a las deudas a corto plazo.

• Ratio de tesorería:Los valores recomendados son entre 0,8 y 1. El resultado del ratio de tesorería de nuestra empresa es 1,08 por lo que, sobrepasa un poco los límites pero en una cantidad considerable lo que significa que se mantiene estable.

• Ratio de liquidez: Los valores recomendados son entre 1,5 y 1,8. El ratio de liquidez de Merkafest S.L. es de 1.72 así que se mantiene dentro de lo establecido por lo que  la empresa podría pagar todas las deudas a c/p contraídas en un período con los activos que se pueden ir convirtiendo en disponible en el mismo periodo.

• Ratio de autonomía financiera: En nuestro caso es de 0.57 lo que demuestra la gran dependencia de los acreedores que tiene nuestra empresa, es decir, por un lado somos incapaces de actuar sin tener que depender económicamente de factores exteriores como las entidades financieras (bancos)

• Ratio de endeudamiento: Es superior a uno (1,74) lo que indica que nuestra empresa supera la capacidad  de endeudamiento .Pero utilizando nuestros recursos podemos superar las deudas.

• Ratio de calidad de la deuda :Se encuentra dentro de lo recomendado (0.38)

• Ratio de inmovilizado: Es inferior a uno (0,76) por lo que el fondo de rotación es positivo.    

El fondo de maniobra mide la estabilidad financiera de la empresa.Si el valor que se obtiene es positivo (FR>0) quiere decir que la situación financiera de la empresa es estable,es decir, que existe equilibrio entre los activos y los pasivos de la empresa

(ACTIVO CORRIENTE>PASIVO CORRIENTE).Esto significa que los capitales permanentes financian no sólo el Activo No Corriente, sino que además financian una parte razonable del Activo Corriente, lo cual implica que la empresa,en principio  no va a tener problemas financieros.

Realizando este análisis del balance, podemos obtener un primer diagnóstico de cuál es la situación de la empresa desde dos puntos; el financiero y el de la solvencia.Esto se calcula mediante una gráfica,fórmulas y el resultado.

En esta representación podemos observar que la Financiación Básica supera al Activo No Corriente,por lo que , podemos decir que la situación de la empresa es estable.

En la parte de la solvencia de la empresa podemos apreciar que el Activo Corriente solventa al Pasivo Corriente,por lo que la empresa se encuentra en buen estado, ya que dicho Activo Corriente puede hacer frente a las deudas a corto plazo.

Balance inicial

El balance inicial es aquel balance que se hace al momento de iniciar la creación de una empresa o un negocio, en el cual se registran los activos, pasivos y patrimonio con que se constituye e inician operaciones.Es aquel documento contable de obligado cumplimiento donde se recogenlos elementos patrimoniales de la empresa organizados por masas patrimoniales.

Briefing

El "Briefing" es un documento escrito que recoge toda la información necesaria para que se pueda desarrollar el proyecto. Este informe se lo entregaremos al departamento de cuentas de la agencia publicitaria.

Para ello, hemos seguido los siguientes pasos:

• El primer paso a seguir, es describir bien nuestro proyecto para explicar  de qué tratará nuestra campaña, y cómo será el producto y el servicio con el que trabajaremos.

Como ya hemos explicado previamente, nuestro proyecto consiste en la creación de una app que reduzca el tiempo de espera en las colas a la hora de ir a un mercado a hacer la compra. Dicha app estará conectada con un dispositivo instalado en los puestos, que le enviará información sobre cuántas personas hay esperando y sobre el tiempo que tardaría el usuario de la app en ser atendido.  

• Otro paso a seguir, es el diseño de nuestro isologotipo.Queremos que sea un diseño sencillo y claro y, que al verlo, la gente lo relacione fácilmente con nuestra empresa.

                                            

• El objetivo de la estrategia publicitaria es  lograr posicionar nuestro innovador proyecto en el mercado actual con éxito.

Para definir a qué tipo de clientes nos queremos dirigir y qué tipo de clientes estarían  dispuestos a hacer uso de nuestro producto, hemos realizado unas encuestas.

Más concretamente, hemos realizado dos encuestas diferentes y dirigidas a dos segmentos de mercado diferentes.

Una de ellas va dirigida a los usuarios del mercado de la Ribera, y otra a los vendedores de los productos del mercado.

Tras realizar la encuesta e interpretar los resultados, hemos llegado a la conclusión de que el segmento de mercado al que nos vamos a dirigir serán personas pertenecientes a la edad comprendida entre los 35 y los 55 años.

Hemos llegado a esta conclusión porque nos hemos dado cuenta,tras ir al mercado y encuestar a los clientes,de que la mayoría de las personas que acuden a hacer la compra a mercados como el que nos dirigimos, son personas de edades superiores a los 55 años. Esto significa que estas personas (la mayoría) no hacen uso de smartphones y no estarían dispuestos a cambiar su convencional manera de hacer la compra.

A la hora de diseñar nuestra campaña publicitaria nos queremos dirigir a aquellas personas de edad media que acuden al mercado a hacer la compra, normalmente los sábados a la mañana, y que disponen de tiempo limitado para llevar a cabo dicha acción.

Queremos dejar claro que nuestro proyecto puede proporcionar numerosas ventajas; Reducir el tiempo que tardan en hacer la compra,la posibilidad de pedir turno sin necesidad de pasar por el puesto al que quieren acudir, poder acceder a información sobre el resto de puestos que hay en el mercado…

• Respecto al tipo de publicidad que usaremos para lanzar esta innovación al mercado, recurriremos a un anuncio televisivo y a publicidad mediante carteles.

El anuncio que tenemos pensado tratará sobre un individuo  que se encuentra en un mercado ,con prisa y con poco tiempo  para hacer su compra.Cuando éste se dispone a comprar en un puesto, se ve obligado a hacer una larga cola hasta ser atendido.De ésta manera, otro individuo que a diferencia de éste, estará tranquilo y cómodo, realizará la compra en un tiempo record y sin necesidad de  esperar en la cola. Al ver al anterior individuo enfadado, impaciente y mirando el reloj continuamente,  le dará a conocer esta aplicación y le contará los objetivos y las facilidades que ésta ofrece.

También recurriremos a carteles situados en las zonas en las que haya viviendas y ambientes familiares para captar la atención de personas de mediana edad, con hijos y que no disponen de mucho tiempo para hacer la compra.

Estudio de mercado

Consiste en recopilar, analizar y elaborar información sobre el entorno general, en nuestro caso, sobre los consumidores y los comerciantes del mercado de la Ribera.

El estudio de mercado consta de seis fases:

• Definir el objetivo del estudio: Analizar las necesidades del consumidor del producto que queremos lanzar al mercado.El objetivo de nuestro estudio es lograr definir con claridad el segmento de mercado al que debemos dirigirnos para desarrollar con éxito nuestra actividad, analizando sus necesidades, quejas y posibles ideas que nos ayuden a mejorar nuestras propuestas.

• Diseño del modelo: Para recoger la información hemos decidido realizar dos encuestas diferentes, dirigidas a; por un lado a los vendedores de los puestos y por otro lado a los consumidores de dichos puestos.

• Recogida de datos:Consiste en diferenciar los datos primarios de los secundarios.

           En nuestro caso,se trata de datos primarios ya que hemos ido personalmente al  

           mercado a obtener la información sobre nuestros clientes.

El pasado 29 de Enero nos acercamos al mercado de la Ribera para llevar a cabo las encuestas a los clientes y comerciantes.

• Clasificación y estructuración de los datos:

Hemos realizado dos encuestas.

• La primera es la dirigida a los usuarios de la app,encuesta realizada en el Mercado de la Ribera.

El objetivo de esta encuesta era aclarar nuestras dudas sobre en qué tipo de clientes deberíamos enfocarnos, y sobre las necesidades que pueden llegar a tener a la hora de hacer la compra.

• La segunda está enfocada en los comerciantes del mercado.El objetivo era obtener datos para saber lo que piensan ellos sobre nuestro proyecto, y saber también si estarían dispuestos a hacer uso del producto.

El resúmen de los resultados de la encuesta realizada a los usuarios de app es el siguiente:

Conclusión:

La mayoría de las personas que acuden al mercado, son personas mayores, que no utilizan smartphones y que están a gusto con su actual manera de hacer la compra. Esto hace que descartemos ese segmento del mercado y que nos enfoquemos  en las personas que se encuestan entre los 35 y los 55 años, ya que son ellos los que estarían dispuestos a usar una app para hacer su compra con más facilidad

El resúmen de los resultados de las preguntas realizadas a los comerciantes del mercado es el siguiente:

Conclusión:

Nos hemos dado cuenta de que hay muchas opiniones diferentes entre los comerciantes.Unos están contentos con su tradicional  manera  de captar clientes y atenderlos.Otros estarían dispuestos a instalar nuestro dispositivo ya que se dan cuenta de que cada vez  las tecnologías son más usadas en nuestra vida cotidiana y que, mantener la convencional manera de compra ,en unos años dejará de ser productiva.

Esto es debido a que en algunos años, la mayoría de las personas usarán la tecnología para diversas cosas.Y a la hora de elegir el mercado al que acudirán se fijaran en las facilidades y novedades que éste ofrece.

• Análisis e interpretación de los datos:Tras realizar la encuesta e interpretar los resultados, hemos llegado a la conclusión de que el segmento de mercado al que nos vamos a dirigir serán personas pertenecientes a la edad comprendida entre los 35 y los 55 años.

Hemos llegado a esta conclusión porque nos hemos dado cuenta,tras ir al mercado y encuestar a los clientes,de que la mayoría de personas que acuden a hacer la compra a mercados como el que nos dirigimos, son personas de edades superiores a los 55 años. Esto significa que estas personas (la mayoría) no hacen uso de smartphones y no estarían dispuestos a cambiar su convencional manera de hacer la compra.

Pero también sabemos que, pensando a largo plazo, en aproximadamente 10-15 años, seguramente la gente que acuda al mercado  si hará uso de un teléfono móvil ya que la tecnología es algo cada vez más presente en nuestra vida cotidiana.

Por ello, creemos que los mercados (en este caso el de La Ribera) deben empezar a buscar maneras de atraer nuevos clientes y renovar su segmento de mercado, y nuestro proyecto es un buen ejemplo de innovación que podría ayudar a llevar a cabo este desarrollo.

Actividades clave

Las actividades clave de una empresa son necesarias para crear y ofrecer propuestas de valor, conquistar mercados, mantener la relación con los clientes y generar ingresos.

Se divide en: producción, solución de problemas y actividades de plataforma o red.

• Actividades de producción:

Estas actividades están relacionadas con el diseño, la producción y la distribución del producto.

En nuestro caso, el producto se basa en el diseño de una innovadora  aplicación para teléfonos móviles cuya función será informar al consumidor (luego de descargar dicha app) de los minutos aproximados que tardará en ser atendido, esto será posible ya que en los puestos habrá un dispensador de tiquetes de turno que enviará a la aplicación información sobre cuántas personas hay en la cola.

Previamente, se realizará un estudio para determinar cuántos minutos tarda una persona durante el periodo en el que está siendo atendido,para así calcular el número de personas y el tiempo que tardan en total hasta llegar al turno de aquella persona que hace uso de la aplicación.

En cuanto a la cantidad de producción, se determinará dependiendo de cada mercado,ya que se instalaría un dispensador de tiquetes de turno por cada puesto.

• Solución de problemas:

Este tipo de actividades supone la búsqueda de soluciones nuevas a problemas individuales de los clientes.

Nuestros clientes (usuarios de la aplicación y vendedores del mercado) dispondrán de un número de teléfono mediante el cual podrán ponerse en contacto con nuestros trabajadores si hay algún inconveniente, también podrán hacerlo mediante correo electrónico.

Cualquier duda que pueda tener el cliente intentará ser resuelta en la guía de instrucciones, la cual pueden consultar en la app y en el dispensador de tiquetes de turno.

• Actividades de plataforma o red:

Definir actividades para mantener una buena relación con los clientes es muy importante para la estabilidad del negocio.

En nuestro caso, crearemos una plataforma en internet para poder mantener la comunicación con los clientes, así como informar de cualquier tipo de actividad o novedad en nuestra empresa, recordemos que no sólo nos dirigimos a los usuarios de la app, sino también a los vendedores de cada mercado por lo que es de gran importancia facilitar el acceso a  información sobre la empresa a este modelo de clientes de nuestro producto (dispensador de tiquetes de turno) para así poder ampliar la producción.

Segmentación del mercado

Nuestro proyecto está dirigido a todas las personas que realicen la compra en cualquier mercado ya que gracias a este proyecto podrán facilitar su compra de manera más cómoda y rápida.

Como ya hemos analizado anteriormente en el apartado “Relaciones con los clientes” este proyecto estará dirigido a personas entre 35 y 55 años, que realizan la compra en el mercado para así aprovechar el tiempo invertido en el mismo.

Además de tratar de satisfacer a los clientes que son consumidores de los producto del mercado, también nos dirigimos al segmento del mercado que se encargará de vender los productos a los consumidores.

Canales

Los canales serán la vía principal de comunicación, para que nuestra empresa pueda alcanzar el segmento de mercado determinado y así hacerles llegar nuestra propuesta de valor.

Los canales se diferencian en 3 tipos; los canales de comunicación, los canales de distribución y los canales de venta.

     -Comunicación: Nos comunicaremos con los mercados, mediante la publicidad. Para ello, nos encargaremos de presentar nuestro proyecto a los mercados informándoles sobre las ventajas que obtendrían con nuestro producto, una vez obtenido su visto bueno nos centraremos en la publicidad dirigida a los consumidores de dichos mercados.

Los consumidores y los clientes serían analizados mediante una encuesta donde se recogerían diferentes datos que ayudarían a la mejora del producto y a la satisfacción del consumidor.

     -Distribución: Llevaremos los dispositivos a los mercados y serían colocados de forma que los clientes pudieran tener fácil acceso. La aplicación por otra parte estará colgada en la red y para instalarla, los usuarios podrán disponer del Wifi ofrecido por el mercado  para facilitar la instalación de la aplicación a los consumidores.

     -Venta: La aplicación en principio sería gratuita, una vez instalada y dependiendo de la cantidad de demanda que se obtenga del proyecto, podríamos replantearnos cobrar unos mínimos y así mejorar con el tiempo la aplicación.

Estos canales están compuestos por 5 fases distintas;

• La percepción
• La evaluación
• La compra
• La entrega
• La postventa

Los canales pueden ser clasificados de dos formas diferentes:

• Canales directos, que son aquellos que están basados en una fuerza de ventas propias (comerciales, internet…)

• Canales indirectos, que son tiendas propias o asociadas y los mayoristas que proveen en dichas tiendas.

Para nuestro proyecto utilizaremos el canal directo ya que se trata de una aplicación para el móvil y unos dispositivos que serán colocados en el mercado, así de esta forma se contactará con los responsables del mercado de forma directa, con el fin de venderles la aplicación y los dispositivos que la acompañen.