Segmentación del mercado

Nuestro proyecto está dirigido a todas las personas que realicen la compra en cualquier mercado ya que gracias a este proyecto podrán facilitar su compra de manera más cómoda y rápida.

Como ya hemos analizado anteriormente en el apartado “Relaciones con los clientes” este proyecto estará dirigido a personas entre 35 y 55 años, que realizan la compra en el mercado para así aprovechar el tiempo invertido en el mismo.

Además de tratar de satisfacer a los clientes que son consumidores de los producto del mercado, también nos dirigimos al segmento del mercado que se encargará de vender los productos a los consumidores.

Canales

Los canales serán la vía principal de comunicación, para que nuestra empresa pueda alcanzar el segmento de mercado determinado y así hacerles llegar nuestra propuesta de valor.

Los canales se diferencian en 3 tipos; los canales de comunicación, los canales de distribución y los canales de venta.

     -Comunicación: Nos comunicaremos con los mercados, mediante la publicidad. Para ello, nos encargaremos de presentar nuestro proyecto a los mercados informándoles sobre las ventajas que obtendrían con nuestro producto, una vez obtenido su visto bueno nos centraremos en la publicidad dirigida a los consumidores de dichos mercados.

Los consumidores y los clientes serían analizados mediante una encuesta donde se recogerían diferentes datos que ayudarían a la mejora del producto y a la satisfacción del consumidor.

     -Distribución: Llevaremos los dispositivos a los mercados y serían colocados de forma que los clientes pudieran tener fácil acceso. La aplicación por otra parte estará colgada en la red y para instalarla, los usuarios podrán disponer del Wifi ofrecido por el mercado  para facilitar la instalación de la aplicación a los consumidores.

     -Venta: La aplicación en principio sería gratuita, una vez instalada y dependiendo de la cantidad de demanda que se obtenga del proyecto, podríamos replantearnos cobrar unos mínimos y así mejorar con el tiempo la aplicación.

Estos canales están compuestos por 5 fases distintas;

• La percepción
• La evaluación
• La compra
• La entrega
• La postventa

Los canales pueden ser clasificados de dos formas diferentes:

• Canales directos, que son aquellos que están basados en una fuerza de ventas propias (comerciales, internet…)

• Canales indirectos, que son tiendas propias o asociadas y los mayoristas que proveen en dichas tiendas.

Para nuestro proyecto utilizaremos el canal directo ya que se trata de una aplicación para el móvil y unos dispositivos que serán colocados en el mercado, así de esta forma se contactará con los responsables del mercado de forma directa, con el fin de venderles la aplicación y los dispositivos que la acompañen.

Plano del local

Otra de las actividades necesarias para desarrollar  el plan de negocio es el plano del local. El local está dividido en dos despachos.

1)En uno de ellos (sala izquierda)  trabajarán los programadores informáticos cuya función será llevar a cabo el funcionamiento de la aplicación para el móvil y de los dispositivos que se instalarán en el mercado.

2)En el otro despacho (sala derecha) se situarán los encargados cuya función será:

-Llevar las cuentas. (Sueldos de los trabajadores, presupuestos, costes…)

-Organizar y dirigir el trabajo de los programadores. (Responsabilidades, horarios…)

-Mantener las relaciones con los clientes. (Atención al cliente)

-Llevar a cabo las funciones de Marketing. (Buscar clientes nuevos)

Recursos clave

Los recursos clave son aquellos recursos que permiten a una empresa desarrollar su proposición de valor, llegar a sus clientes, mantener relaciones con ellos, y finalmente, generar ingresos (mencionados anteriormente).

En nuestra empresa, tras analizar las categorías divididas de los recursos clave, hemos optado por los siguientes:

• Recursos físicos: En nuestro caso, el local en el que nos situamos para desarrollar el producto de nuestra empresa y su organización será un recurso de este tipo.

• Recursos humanos: En nuestro caso contratariamos un mínimo de 3 informáticos que llevarían a cabo la creación de la aplicación móvil y el dispositivo que conectará los móviles con los puestos.

• Recursos intelectuales: En este bloque se encuentra la aplicación que ayudará a nuestros clientes a ahorrarse las colas y calcular el tiempo de espera. Así como mejorar la eficacia de los puestos satisfaciendo a los clientes y aportando más ganancias a los vendedores.

• Recursos de financiación: Nuestra empresa obtendrá el capital necesario mediante los créditos financiados por los bancos. Así se financiaran los gastos iniciales necesarios para el desarrollo de nuestro proyecto.

Estructura de costes

Tras analizar los tipos de costes de una empresa hemos hecho una lista de cuales serían los costes necesarios para nuestra empresa.

• Costes fijos y directos. Son aquellos que no dependen del volumen de producción y se pueden asignar fácilmente a cada producto:

              - El alquiler del local. Independientemente de si la producción varía o no, el alquiler será el mismo ya que no nos dirigimos directamente a la atención de clientes en nuestro local.

              - Los salarios de las personas contratadas. No variará, nos encargaremos mantener la estabilidad  de los trabajadores.

• Costes variables:Aquellos que dependen del volumen de producción. Facturas de agua,luz,gas.. son variables dependiendo de varios factores, en este caso también se trata de costes directos.

Los clientes

Nuestra empresa tendrá como objetivo satisfacer a dos tipos de clientes:

• Personas que están dispuestas a comprar en el mercado de la Rivera pero que no disponen del tiempo necesario para llevar a cabo su compra.

       

Un claro ejemplo de la necesidad de este proyecto es el período aproximado  de tiempo que tarda un cliente en ser atendido en una media de 4 puestos.

Pongamos que 45 minutos de espera por puesto equivale a (4x45) 180 minutos, es decir 3 horas aproximadas.

En conclusión, estas 3 horas de las cuales solo 1 como máximo ha sido dedicada a la compra(el resto se ha basado en espera para ser atendidos) han sido totalmente desperdiciadas.

En general, nuestro proyecto va dirigido a mujeres y hombres de entre 35-55 años, que realizan su compra en el mercado y necesitan aprovechar el tiempo que invierten en el mismo.

• Otro tipo de clientes, son los propietarios de los puestos del Mercado de la Rivera, fundamentales para el correcto desarrollo de nuestro proyecto.

Una vez satisfechos los clientes de los diferentes puestos del mercado, nos queremos dirigir a los dueños de los mismos informándoles sobre las ventajas de nuestra idea.

Poniéndonos en el lugar del vendedor, apreciamos  la importancia de satisfacer los gustos de los clientes a la hora de vender los productos, así como la estancia de los mismos durante la compra . Por eso, creemos necesaria la instalación de nuestros dispositivos para optimizar la eficacia de los puestos.

También implantamos la opción a los vendedores de ofrecer publicidad al cliente que descargue la aplicación.

Fuente de ingresos

Tras estudiar los dos diferentes tipos de ingresos que existen; ingresos por pago único e ingresos por pago recurrente.

Nuestra empresa será una fuente de ingresos por pago único, es decir,

los resultantes de pago realizados por el cliente una vez. Esto significa que el cliente realizará un único pago para obtener nuestro producto.

Independientemente de que sea mediante pagos únicos o recurrentes, una empresa dispone de diferentes maneras de generar fuentes de ingreso.

En el caso de nuestra empresa emprendedora se utilizaran los siguientes ingresos:

• La principal fuente de ingresos de nuestro proyecto sería el mercado de la Rivera, para poder llevar a cabo el proceso es necesaria la financiación del mismo  ya que este proyecto va dirigido a sus puestos así como a los clientes que acuden a ellos.

           Esta financiación se llevaría a cabo mediante la compra  de nuestros   

          dispositivos por los vendedores.

• Precio fijo: Este ingreso consiste en cobrar el uso de un servicio. En caso tal de que el cliente desinstale la aplicación,a la hora de instalarla de nuevo, tendrá que volver a pagar el importe pagado la primera vez.

• Ingresos por publicidad: Nuestro dispositivo estará organizado de manera que,a medida que el usuario hace uso,ya sea de la aplicación móvil o del dispositivo proporcionado en el mercado, también sea informado de las promociones u ofertas disponibles en el mercado.

          Dando la posibilidad a los vendedores de promocionar sus productos.