CONCLUSIÓN FINAL

Tras haber finalizado este proyecto de empresa en la asignatura de “Procesos” nos hemos dado cuenta del gran emprendimiento oprimido que llevábamos guardado en nosotras mismas, aún así hemos sabido sacarlo y llevarlo a cabo en el plan de negocio.

Al empezar el curso, teníamos muchas ganas de empezar con esta asignatura ya que el hacer tu propia empresa nos resultaba llamativo y nuevo, vimos que era una oportunidad para aprender a emprender. Elegir la idea no fue sencillo. Los primeros meses no supusieron tanto esfuerzo comparado con la recta final, donde hemos tenido que acelerar el ritmo y plantearnos en diversas ocasiones si la decisión que habíamos tomado era la correcta.

Finalmente, podemos decir que gracias a este trabajo somos conscientes de las dificultades que se plantean a la hora de  poner en marcha un plan de negocio pero a la vez nos hemos dado cuenta de que involucrarse en el proyecto te hace crecer en diversos sentidos ,y esto hace que se acabe convirtiendo en un proyecto personal, también nos sentimos muy orgullosas de haber creado una empresa de la nada,donde hemos trabajado duro para conseguir el mejor resultado. Pero sobre todo estamos agradecidas de haber sabido trabajar conjuntamente y de forma organizada, sin tener ningún tipo de conflicto.

Consideramos que ha sido una experiencia positiva ya que hemos aprendido más acerca del mundo empresarial y del trabajo en equipo, nos quedamos sin duda con el esfuerzo y a la vez con la recompensa de haber aprendido a emprender.

Esta asignatura tiene gran valor para nosotras porque es diferente al resto y muy útil para el día del mañana.

En definitiva, estamos muy agradecidas por el apoyo de nuestro profesor Javier Buces, quién nos ha ayudado a desarrollar nuestra creatividad y nos ha motivado para realizar este trabajo dando así, lo mejor de nosotras

PROYECTO DE FUTURO

Tras analizar los distintos métodos de selección de inversiones (Pay-back, VAN, y PMP) y llevado a cabo los cálculos necesarios, hemos llegado a las siguientes conclusiones para poder conocer las opciones de las que disponemos para la toma de decisiones;

Nuestro proyecto de empresa llamado “Merkafest”, es realizable tras analizar su viabilidad apoyándonos en el pay-back, que nos ha proporcionado información aproximada sobre el tiempo que tardaría el proyecto en recuperar la inversión inicial, pero al tratarse de un método que no tiene en cuenta el diferente valor del dinero en el tiempo,ni el tipo de interés vigente en el mercado y tampoco los flujos netos de caja que proporciona la inversión luego de recuperar el desembolso inicial,no es totalmente fiable para la toma de decisiones de una empresa.

Luego de haber realizado el análisis del Valor Actualizado Neto tenemos datos que nos informan sobre si es fiable o no la realización del proyecto .Al ser resultados positivos, sabemos que se recuperará la inversión del desembolso inicial y que también obtendremos beneficios. El VAN, a diferencia del payback si tiene en cuentas los factores ya nombrados, que hacen que dicho método sea más fiable a la hora de tomar decisiones con respecto a la situación financiera de la empresa.

A modo de conclusión, podemos decir satisfactoriamente que nuestro proyecto es totalmente fiable, ya que en todos los casos se recupera el desembolso inicial.

Nuestro mayor objetivo en el futuro es servir como ejemplo de emprendimiento y desarrollo mediante esfuerzo y dedicación, también para demostrar que las grandes y buenas empresas empiezan desde abajo, es decir, poco a poco hasta a llegar a alcanzar metas que incluso no estaban en los planes de futuro realizados al inicio.

Aunque nuestro proyecto en principio se desarrolla en un único mercado, más adelante nos gustaría extender nuestra empresa a nuevas fronteras que también nos permitan seguir llevando a cabo estudios y búsquedas de nuevos métodos, con el fin de seguir innovando cada vez más.

Necesidades de financiación (PMME y PMMF)

El Periodo Medio de Maduración (PMM) es el tiempo que tarda una empresa en recuperar la inversión en el proceso productivo.Suele coincidir con el ciclo de explotación.

  -El Periodo Medio de Maduración Económico (PMME) es el tiempo que tarda en    volver a caja el dinero que ha salido para hacer frente a las exigencias del ciclo de explotación.

   -El Periodo Medio de Maduración Financiero es el resultado de deducir la la financiación de los proveedores.

En nuestro caso, al tratarse de una empresa en la cual el producto que se ofrece es una aplicación para móvil, no se necesita un proceso productivo que precise la compra de materias primas para, más tarde,fabricar un producto con dichas materias.

El proceso productivo de nuestra empresa, consistirá en el desarrollo de la app y del software que se instalará en los dispensadores.

El único producto físico que necesitaremos, lo compraremos a los proveedores, después será modificado no fÍsicamente, sino informáticamente.Para ello, solo usaremos los ordenadores situados en la empresa.

Aún así realizaremos el cálculo del PMME Y PMMF:

Nuestra empresa durante el ejercicio compró y consumió 1.200€ de materias primas (15 máquinas X 80 € cada una) pagando a sus proveedores cada 30 días, y manteniendo un nivel medio de 160€ (2 máquinas) en el almacén.La media de existencias de productos en fabricación es de cero, ya que al tratarse de un sistema informático, se crea el software en un ordenador e inmediatamente  es instalado en la máquina.La media de productos acabados es de 800€ (10 máquinas).

A lo largo del año, las ventas ascendieron a 1.500€ manteniendo con los proveedores una deuda media de 300€. La producción anual a precio de coste fue de 2.250€. La empresa consumió su producción anual.

PAY-BACK O PLAZO DE RECUPERACIÓN.

El plazo de recuperación mide el tiempo que se tarda en recuperar el desembolso inicial a través de los flujos netos de caja que genera la inversión, se trata de un método simple, que, a diferencia del VAN, no tiene en cuenta el diferente valor del dinero en el tiempo, ni el tipo de interés vigente en el mercado, y tampoco los flujos netos de caja que proporciona la inversión tras recuperar el desembolso inicial, Por eso es un método útil  como primera aproximación, pero no recomendable para la toma de decisiones de una empresa.

Análisis de viabilidad financiera de un proyecto empresarial (VAN)

El VAN (Valor Actualizado Neto) mide la rentabilidad absoluta que proporciona la inversión, se trata  de actualizar al momento cero todos los flujos de caja para poder compararlos con el desembolso inicial, tiene en cuenta el  distinto valor del dinero en el tiempo, así como el tipo de interés vigente en el mercado, también tiene en cuenta la rentabilidad esperada del proyecto.Por esas razones es un método adecuado y útil  para la toma de decisiones de una empresa.

GESTIÓN DE LA COMPETENCIA

Como ya hemos mencionado anteriormente, nuestra empresa tiene como objetivo satisfacer las necesidades del consumidor, facilitar su compra y su tiempo de espera.

Por lo tanto, lo que nos diferencia como empresa emprendedora es la innovación y el desarrollo del comercio, así como la inserción de las nuevas tecnologías en el mercado tradicional del comercio de la Ribera.

Somos una empresa pequeña que piensa a largo plazo, con intención de mejorar las condiciones de los clientes de los mercados a la hora de hacer su compra, ya que la mejora de éstas condiciones supondría un avance en la  economía del comercio.

Por eso, creemos que nos diferencia nuestro afán no solo por conseguir beneficios económicos,sino  por mejorar e innovar en las condiciones del mercado actual y futuro.

Gestión de proveedores

La gestión de proveedores es un elemento vital en la administración moderna de las organizaciones, sobre todo si se considera que a partir de la calidad de las entradas se puede garantizar la calidad de las salidas.

Los objetivos principales de dicha gestión de proveedores son los siguientes::

• Aportar el máximo valor añadido al menor coste en aquellos servicios que prestan los proveedores.
• Asegurar que los contratos y acuerdos con proveedores están alineados con la estrategia y necesidades de negocio de la organización.
• Gestionar la relación y el rendimiento con los proveedores.
• Negociar los contratos con los proveedores y gestionarlos a lo largo de su ciclo de vida.
• Mantener una política de proveedores y una Base de Datos de Proveedores y Contratos (SCD).

En nuestro proyecto recurriremos a un único proveedor. Este nos suministrará X cantidad de dispensadores de turno para así una vez comprados, nuestros informáticos profesionales puedan diseñar el programa informático que se implantara en dichos dispositivos. Además está dotado de una impresora de papel térmico de alta velocidad, que corta automáticamente el papel a la longitud requerida por la información contenida en el ticket, pudiendo dispensar un elevado número de tickets sin necesidad de cambiar de rollo de papel.

El modelo de dispensador que utilizaremos en los mercados será el siguiente:

Organización y estilo de dirección

Previamente, hemos explicado las funciones de cada encargado y queremos dejar claro que en nuestra empresa no habrá un jefe que dirija a los demás sino que habrá líderes cuya función será incrementar el buen desarrollo del trabajo en equipo para poder obtener mejores resultados a la hora de tomar decisiones, ya que pensamos que es más conveniente para la empresa la presencia de un ambiente agradable en el espacio de trabajo.

Organigrama

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.

• El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea uniforme y sintética de la estructura formal de una organización.

En el caso de nuestra empresa, la estructura es muy sencilla. Por un lado se encuentran los encargados de producción; cuya función es desarrollar la aplicación y los dispositivos y a su vez buscar nuevos métodos de innovación.

Por otro lado se encuentran tres encargados con diferentes funciones:

• El encargado de Marketing: Su función es desempeñar las actividades relacionadas con la publicidad de la empresa, su distribución, la fijación del precio, la búsqueda de la integración del producto en el mercado y por último la captación de clientes.

• El encargado de Finanzas: Su función es dirigir la contabilidad de la empresa y los costes que esta genera.

• El encargado de R.R.H.H: Su función es asegurar el buen desarrollo de la empresa mediante la contratación de un personal cualificado.

Financiación

Tras haber analizado los diferentes bancos para saber cuál se adecúa más a nuestras condiciones de pago.

Hemos analizado las condiciones que nos ofrece el banco Sabadell

Alianzas clave

Han de definirse las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que  complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor: la co-creación es imprescindible hoy en día en los negocios.  Para ello, nosotras trataremos de ponernos en contacto con los comerciantes y negociar con ellos.

-Para comenzar con el negocio, propondremos a los comerciantes tener un periodo de prueba de dispositivos gratuita, para así garantizarles la validez del producto. Una vez pasado dicho periodo de prueba se les cobrará por la utilización de los dispositivos.

Así, aquellos comerciantes que tras un periodo de tiempo no estén satisfechos con los resultados, puedan devolver el dispositivo.

Por otro lado, y esperamos que sea así, aquellos que deseen comprar el producto y estén satisfechos con los resultados, podrán hacerlo.

-A los clientes usuarios de la app, se les cobrará una cantidad mínima  por la instalación de la app durante el periodo de prueba, ya que, deseamos poner el proyecto a prueba para asegurarnos de que tendrá buenos resultados.Una vez terminado dicho periodo, nos planteamos la cantidad que deseamos implantar por la instalación

También negociaremos con los proveedores de las máquinas que proporcionan los turnos a los consumidores de los puestos, más tarde serán nuestros trabajadores los que se encargan de configurar el software que se instalará en las máquinas para llevar a cabo el proceso.

Ratios

Los ratios son relaciones por cociente entre dos magnitudes que se desean comparar.Nos interesan aquellas relaciones entre masas patrimoniales que guardan cierta relación entre sí.

Después de haber realizado el análisis de ratios,hemos llegado a las siguientes conclusiones;

• El ratio de disponibilidad inmediata: Da como resultado 0,95.Supera los valores recomendados (0,1-0,4)es elevado, lo que quiere decir que la empresa no es capaz actualmente de hacer frente a las deudas a corto plazo.

• Ratio de tesorería:Los valores recomendados son entre 0,8 y 1. El resultado del ratio de tesorería de nuestra empresa es 1,08 por lo que, sobrepasa un poco los límites pero en una cantidad considerable lo que significa que se mantiene estable.

• Ratio de liquidez: Los valores recomendados son entre 1,5 y 1,8. El ratio de liquidez de Merkafest S.L. es de 1.72 así que se mantiene dentro de lo establecido por lo que  la empresa podría pagar todas las deudas a c/p contraídas en un período con los activos que se pueden ir convirtiendo en disponible en el mismo periodo.

• Ratio de autonomía financiera: En nuestro caso es de 0.57 lo que demuestra la gran dependencia de los acreedores que tiene nuestra empresa, es decir, por un lado somos incapaces de actuar sin tener que depender económicamente de factores exteriores como las entidades financieras (bancos)

• Ratio de endeudamiento: Es superior a uno (1,74) lo que indica que nuestra empresa supera la capacidad  de endeudamiento .Pero utilizando nuestros recursos podemos superar las deudas.

• Ratio de calidad de la deuda :Se encuentra dentro de lo recomendado (0.38)

• Ratio de inmovilizado: Es inferior a uno (0,76) por lo que el fondo de rotación es positivo.    

El fondo de maniobra mide la estabilidad financiera de la empresa.Si el valor que se obtiene es positivo (FR>0) quiere decir que la situación financiera de la empresa es estable,es decir, que existe equilibrio entre los activos y los pasivos de la empresa

(ACTIVO CORRIENTE>PASIVO CORRIENTE).Esto significa que los capitales permanentes financian no sólo el Activo No Corriente, sino que además financian una parte razonable del Activo Corriente, lo cual implica que la empresa,en principio  no va a tener problemas financieros.

Realizando este análisis del balance, podemos obtener un primer diagnóstico de cuál es la situación de la empresa desde dos puntos; el financiero y el de la solvencia.Esto se calcula mediante una gráfica,fórmulas y el resultado.

En esta representación podemos observar que la Financiación Básica supera al Activo No Corriente,por lo que , podemos decir que la situación de la empresa es estable.

En la parte de la solvencia de la empresa podemos apreciar que el Activo Corriente solventa al Pasivo Corriente,por lo que la empresa se encuentra en buen estado, ya que dicho Activo Corriente puede hacer frente a las deudas a corto plazo.

Balance inicial

El balance inicial es aquel balance que se hace al momento de iniciar la creación de una empresa o un negocio, en el cual se registran los activos, pasivos y patrimonio con que se constituye e inician operaciones.Es aquel documento contable de obligado cumplimiento donde se recogenlos elementos patrimoniales de la empresa organizados por masas patrimoniales.

Briefing

El "Briefing" es un documento escrito que recoge toda la información necesaria para que se pueda desarrollar el proyecto. Este informe se lo entregaremos al departamento de cuentas de la agencia publicitaria.

Para ello, hemos seguido los siguientes pasos:

• El primer paso a seguir, es describir bien nuestro proyecto para explicar  de qué tratará nuestra campaña, y cómo será el producto y el servicio con el que trabajaremos.

Como ya hemos explicado previamente, nuestro proyecto consiste en la creación de una app que reduzca el tiempo de espera en las colas a la hora de ir a un mercado a hacer la compra. Dicha app estará conectada con un dispositivo instalado en los puestos, que le enviará información sobre cuántas personas hay esperando y sobre el tiempo que tardaría el usuario de la app en ser atendido.  

• Otro paso a seguir, es el diseño de nuestro isologotipo.Queremos que sea un diseño sencillo y claro y, que al verlo, la gente lo relacione fácilmente con nuestra empresa.

                                            

• El objetivo de la estrategia publicitaria es  lograr posicionar nuestro innovador proyecto en el mercado actual con éxito.

Para definir a qué tipo de clientes nos queremos dirigir y qué tipo de clientes estarían  dispuestos a hacer uso de nuestro producto, hemos realizado unas encuestas.

Más concretamente, hemos realizado dos encuestas diferentes y dirigidas a dos segmentos de mercado diferentes.

Una de ellas va dirigida a los usuarios del mercado de la Ribera, y otra a los vendedores de los productos del mercado.

Tras realizar la encuesta e interpretar los resultados, hemos llegado a la conclusión de que el segmento de mercado al que nos vamos a dirigir serán personas pertenecientes a la edad comprendida entre los 35 y los 55 años.

Hemos llegado a esta conclusión porque nos hemos dado cuenta,tras ir al mercado y encuestar a los clientes,de que la mayoría de las personas que acuden a hacer la compra a mercados como el que nos dirigimos, son personas de edades superiores a los 55 años. Esto significa que estas personas (la mayoría) no hacen uso de smartphones y no estarían dispuestos a cambiar su convencional manera de hacer la compra.

A la hora de diseñar nuestra campaña publicitaria nos queremos dirigir a aquellas personas de edad media que acuden al mercado a hacer la compra, normalmente los sábados a la mañana, y que disponen de tiempo limitado para llevar a cabo dicha acción.

Queremos dejar claro que nuestro proyecto puede proporcionar numerosas ventajas; Reducir el tiempo que tardan en hacer la compra,la posibilidad de pedir turno sin necesidad de pasar por el puesto al que quieren acudir, poder acceder a información sobre el resto de puestos que hay en el mercado…

• Respecto al tipo de publicidad que usaremos para lanzar esta innovación al mercado, recurriremos a un anuncio televisivo y a publicidad mediante carteles.

El anuncio que tenemos pensado tratará sobre un individuo  que se encuentra en un mercado ,con prisa y con poco tiempo  para hacer su compra.Cuando éste se dispone a comprar en un puesto, se ve obligado a hacer una larga cola hasta ser atendido.De ésta manera, otro individuo que a diferencia de éste, estará tranquilo y cómodo, realizará la compra en un tiempo record y sin necesidad de  esperar en la cola. Al ver al anterior individuo enfadado, impaciente y mirando el reloj continuamente,  le dará a conocer esta aplicación y le contará los objetivos y las facilidades que ésta ofrece.

También recurriremos a carteles situados en las zonas en las que haya viviendas y ambientes familiares para captar la atención de personas de mediana edad, con hijos y que no disponen de mucho tiempo para hacer la compra.

Estudio de mercado

Consiste en recopilar, analizar y elaborar información sobre el entorno general, en nuestro caso, sobre los consumidores y los comerciantes del mercado de la Ribera.

El estudio de mercado consta de seis fases:

• Definir el objetivo del estudio: Analizar las necesidades del consumidor del producto que queremos lanzar al mercado.El objetivo de nuestro estudio es lograr definir con claridad el segmento de mercado al que debemos dirigirnos para desarrollar con éxito nuestra actividad, analizando sus necesidades, quejas y posibles ideas que nos ayuden a mejorar nuestras propuestas.

• Diseño del modelo: Para recoger la información hemos decidido realizar dos encuestas diferentes, dirigidas a; por un lado a los vendedores de los puestos y por otro lado a los consumidores de dichos puestos.

• Recogida de datos:Consiste en diferenciar los datos primarios de los secundarios.

           En nuestro caso,se trata de datos primarios ya que hemos ido personalmente al  

           mercado a obtener la información sobre nuestros clientes.

El pasado 29 de Enero nos acercamos al mercado de la Ribera para llevar a cabo las encuestas a los clientes y comerciantes.

• Clasificación y estructuración de los datos:

Hemos realizado dos encuestas.

• La primera es la dirigida a los usuarios de la app,encuesta realizada en el Mercado de la Ribera.

El objetivo de esta encuesta era aclarar nuestras dudas sobre en qué tipo de clientes deberíamos enfocarnos, y sobre las necesidades que pueden llegar a tener a la hora de hacer la compra.

• La segunda está enfocada en los comerciantes del mercado.El objetivo era obtener datos para saber lo que piensan ellos sobre nuestro proyecto, y saber también si estarían dispuestos a hacer uso del producto.

El resúmen de los resultados de la encuesta realizada a los usuarios de app es el siguiente:

Conclusión:

La mayoría de las personas que acuden al mercado, son personas mayores, que no utilizan smartphones y que están a gusto con su actual manera de hacer la compra. Esto hace que descartemos ese segmento del mercado y que nos enfoquemos  en las personas que se encuestan entre los 35 y los 55 años, ya que son ellos los que estarían dispuestos a usar una app para hacer su compra con más facilidad

El resúmen de los resultados de las preguntas realizadas a los comerciantes del mercado es el siguiente:

Conclusión:

Nos hemos dado cuenta de que hay muchas opiniones diferentes entre los comerciantes.Unos están contentos con su tradicional  manera  de captar clientes y atenderlos.Otros estarían dispuestos a instalar nuestro dispositivo ya que se dan cuenta de que cada vez  las tecnologías son más usadas en nuestra vida cotidiana y que, mantener la convencional manera de compra ,en unos años dejará de ser productiva.

Esto es debido a que en algunos años, la mayoría de las personas usarán la tecnología para diversas cosas.Y a la hora de elegir el mercado al que acudirán se fijaran en las facilidades y novedades que éste ofrece.

• Análisis e interpretación de los datos:Tras realizar la encuesta e interpretar los resultados, hemos llegado a la conclusión de que el segmento de mercado al que nos vamos a dirigir serán personas pertenecientes a la edad comprendida entre los 35 y los 55 años.

Hemos llegado a esta conclusión porque nos hemos dado cuenta,tras ir al mercado y encuestar a los clientes,de que la mayoría de personas que acuden a hacer la compra a mercados como el que nos dirigimos, son personas de edades superiores a los 55 años. Esto significa que estas personas (la mayoría) no hacen uso de smartphones y no estarían dispuestos a cambiar su convencional manera de hacer la compra.

Pero también sabemos que, pensando a largo plazo, en aproximadamente 10-15 años, seguramente la gente que acuda al mercado  si hará uso de un teléfono móvil ya que la tecnología es algo cada vez más presente en nuestra vida cotidiana.

Por ello, creemos que los mercados (en este caso el de La Ribera) deben empezar a buscar maneras de atraer nuevos clientes y renovar su segmento de mercado, y nuestro proyecto es un buen ejemplo de innovación que podría ayudar a llevar a cabo este desarrollo.

Actividades clave

Las actividades clave de una empresa son necesarias para crear y ofrecer propuestas de valor, conquistar mercados, mantener la relación con los clientes y generar ingresos.

Se divide en: producción, solución de problemas y actividades de plataforma o red.

• Actividades de producción:

Estas actividades están relacionadas con el diseño, la producción y la distribución del producto.

En nuestro caso, el producto se basa en el diseño de una innovadora  aplicación para teléfonos móviles cuya función será informar al consumidor (luego de descargar dicha app) de los minutos aproximados que tardará en ser atendido, esto será posible ya que en los puestos habrá un dispensador de tiquetes de turno que enviará a la aplicación información sobre cuántas personas hay en la cola.

Previamente, se realizará un estudio para determinar cuántos minutos tarda una persona durante el periodo en el que está siendo atendido,para así calcular el número de personas y el tiempo que tardan en total hasta llegar al turno de aquella persona que hace uso de la aplicación.

En cuanto a la cantidad de producción, se determinará dependiendo de cada mercado,ya que se instalaría un dispensador de tiquetes de turno por cada puesto.

• Solución de problemas:

Este tipo de actividades supone la búsqueda de soluciones nuevas a problemas individuales de los clientes.

Nuestros clientes (usuarios de la aplicación y vendedores del mercado) dispondrán de un número de teléfono mediante el cual podrán ponerse en contacto con nuestros trabajadores si hay algún inconveniente, también podrán hacerlo mediante correo electrónico.

Cualquier duda que pueda tener el cliente intentará ser resuelta en la guía de instrucciones, la cual pueden consultar en la app y en el dispensador de tiquetes de turno.

• Actividades de plataforma o red:

Definir actividades para mantener una buena relación con los clientes es muy importante para la estabilidad del negocio.

En nuestro caso, crearemos una plataforma en internet para poder mantener la comunicación con los clientes, así como informar de cualquier tipo de actividad o novedad en nuestra empresa, recordemos que no sólo nos dirigimos a los usuarios de la app, sino también a los vendedores de cada mercado por lo que es de gran importancia facilitar el acceso a  información sobre la empresa a este modelo de clientes de nuestro producto (dispensador de tiquetes de turno) para así poder ampliar la producción.